Metoder för problemlösning

I alla verksamheter inträffar ibland återkommande problem, avvikelser och olyckor – oönskade händelser som kräver åtgärder både på kort och lång sikt. Det mest effektiva sättet att förebygga sådana händelser är att arbeta proaktivt, till exempel genom systematisk riskhantering där tänkbara problem identifieras innan de uppstår. Trots det uppstår fel, och då är det avgörande att kunna hantera dem effektivt – både omedelbart och med långsiktiga lösningar för att förhindra att de upprepas.

Kursen ger dig

Det finns ett flertal etablerade metoder för att arbeta med problem och avvikelser, som organisationer använder i olika sammanhang som t.ex. statistiska metoder, 5 varför, fiskbensdiagram, 8D mm. Fel kan identifierats i många olika sammanhang som t.ex. vid kontroller, revisioner, ronder, analyser, olyckor, klagomål och löpande i verksamheten. Grunden i att hantera dessa problem handlar om att skaffa sig kunskap om grundorsaken till varför det inträffade, så att relevanta åtgärder kan planeras och genomföras med syfte att eliminera sannolikheten för att upprepning av samma fel kan inträffa igen.

Den här kursen ger dig grundläggande kunskaper om olika metoder på när och hur dessa kan användas inom områden som t.ex. kvalitet-, miljö- och arbetsmiljöledningssystem. Metoderna är generella och kan givetvis tillämpas på alla typer av brister och problem.

På utbildningen får du öva på att använda olika metoder som t.ex. rotorsaksanalys, 5 varför, grundorsaksanalys och fiskbensdiagram mm. Våra erfarna kursledare delar med sig av konkreta tips på hur du kan etablera effektiva arbetssätt för avvikelsehantering och integrera dessa metoder i verksamhetens processer.

Målgrupp

Kursen vänder sig till alla som vill få grundläggande kunskaper i ämnet och kunna använda detta i sin egen organisation.

Förkunskaper

Inga särskilda förkunskaper krävs.

Ur kursens innehåll

• Orientering om olika problemlösningsmetoder
• Struktur och kultur vad gäller avvikelsehantering
• Vikten av att formulera och kommunicera avvikelser/problem
• Förebygga avvikelser genom riskhantering
• Identifiera problem med de 7 kvalitetsverktygen
• Metoden för Fiskbensdiagram och 5 varför
• Metoden för 8D

Recenssioner

Läs recensioner av våra kurser och utbildningar.

Kurstillfällen på distans

Kurstillfällen på distans genomförs via Microsoft Teams eller motsvarande. Information kring utbildningen, allt kursmaterial och kontaktuppgifter till kursledare hittar du på vår digitala lärplattform Ramboll Learning. Rambolls distansutbildningar erbjuder givetvis möjligheter till nätverkande, diskussioner och erfarenhetsutbyte.

Att tänka på inför utbildningen

Utbildningen genomförs via Microsoft Teams. För att få en så bra upplevelse som möjligt rekommenderar vi att du förbereder dig enligt nedan.

Ljud och mikrofon
Se till att du har fungerande högtalare och mikrofon på datorn, eller använd ett headset. Du behöver kunna höra föreläsaren och ha möjlighet att ställa frågor och delta i diskussioner. Testa gärna ljudet innan utbildningen börjar.

Kamera
Vi ser gärna att du har kameran på och medverkar med video under kursdagen. Det bidrar till en mer personlig och interaktiv utbildning.

Vi rekommenderar att du ansluter till Teams-mötet cirka 10 minuter före kursstart. Då finns det tid att kontrollera att mikrofon, högtalare och webbkamera fungerar innan utbildningen börjar.

Fler kurser inom hållbarhet

Här hittar du fler kurser inom ledningssystem.

Beställningsvillkor

• Vid återbud senare än 14 dagar före kursstart debiteras halva avgiften, vid återbud senare än 7 dagar innan kursstart debiteras hela avgiften.
• Du får gärna överlåta platsen till någon annan på ditt företag, om du skulle få förhinder.
• Kursavgiften faktureras av oss vid kursstart. Betalningsvillkor: 30 dagar netto