Kvalitetskultur i praktiken
Vad skiljer organisationer som konsekvent levererar hög kvalitet och skapar förtroende hos kunder, medarbetare och andra intressenter? Ofta handlar svaret inte bara om processer och ledningssystem, utan även om kultur, ledarskap och beteenden.
I den nya versionen av ISO 9001 får kvalitetskultur och etiskt beteende en tydligare plats. För organistionen innebär detta en möjlighet att flytta fokus från dokumentation till ledarskap och därmed arbeta mer strategiskt med hur kvalitet skapas i vardagen. Under webbinariet utforskar vi hur de nya kraven kan omsättas i praktiken och användas för att skapa engagemang, stärka kvalitetsarbetet och leda till bättre resultat och långsiktigt värde för verksamheten.
Under webbinariet går vi igenom:
• Vad kvalitetskultur innebär och varför området får en tydligare plats i ISO 9001
• Sambandet mellan ledarskap, kultur, beteenden och resultat
• Hur de nya kraven kan användas för att skapa verksamhetsnytta
• Praktiska metoder för att undersöka, utvärdera, förvalta och utveckla kvalitetskulturen
• Hur kvalitetskultur kan integreras i ledningssystem, internrevision och uppföljning
Vi gästas av Johan Kjörk, kvalitets- och miljöchef på PostNord Sverige AB, som reflekterar över frågan: ”Kvalitetskultur – gör vi det för svårt?”. En intressant frågeställning om hur vi skapar en stark kvalitetskultur utan att göra arbetet mer komplicerat än det behöver vara.
Målgrupp
Webinariet vänder sig till alla som är intresserade av vad kvalitetskultur innebär i praktiken.
Webbinarieledare
